بما أن كل إنسان معرض للتعامل مع حالات مختلفة من الحوادث أو الطوارئ في أي زمان ومكان دون سابق إنذار، لذا لا بد أن تكون مستعداً لمواجهة أي حالة قد تواجهك أو تواجه شخصاً تودّ مساعدته. عبر تحميلك لتطبيقات أو حفظك لأرقام خصصتها دولة الإمارات العربية المتحدة لجهات رسمية تسعى إلى خدمة وراحة سكان وزوار الدولة، حيث وفرت العديد من قنوات التواصل لسرعة التعامل مع أي حالة طارئة مهما كان نوعها وحجمها. ونحن بدورنا قمنا بإعداد قائمة جمعنا فيها أهم أرقام التواصل مع الجهات المعنية والتطبيقات الذكية التي يمكن استخدامها في حالات الطوارئ لتتمكن من الرجوع إليها في أوقات الحاجة. ويمكنك حفظ هذه الصفحة أو مشاركتها مع أصدقائك حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى هذه المعلومات المهمة.
أرقام هواتف الطوارئ:
في حالات الطوارئ في دولة الإمارات، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية:
- الشرطة: اتصل على الرقم 999
- الإسعاف: اتصل على الرقم 998
- إدارة الإطفاء (الدفاع المدني): اتصل على الرقم 997
- حرس السواحل: اتصل على الرقم 996
- أعطال الكهرباء: اتصل على الرقم 991
- أعطال المياه: اتصل على الرقم 922
تطبيقات الهاتف الجوال:
تطبيق SOS -AD999
سيكون تطبيق AD999 من شرطة أبوظبي هو أداة لا تقدر بثمن أثناء حالة الطوارئ في أبو ظبي. فهو يقدم خدمات نداء الاستغاثة، حيث يمكن استخدام هذا التطبيق للإبلاغ عن حوادث السير، أو حوادث الحريق، أو طلب سيارة إسعاف أو للاتصال بخدمات الطوارئ 999 على الفور، ببساطة عن طريق الضغط على زر SOS.
تطبيق DCAS SOS
في دبي، يعد تطبيق DCAS SOS ، الذي توفره مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ، من أهم التطبيقات، حيث يمكّنك هذا التطبيق من طلب خدمات الإسعاف في حالات الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على ميزة تحديد الموقع الفعلي لطالب خدمة الإسعاف خلال ثوان بضغطه على زر SOS، كما يوفر التطبيق خدمتي "سامع" و"عُلم" لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية والبصرية، وقائمة بأقرب المستشفيات والعيادات والصيدليات.
حالات الطوارئ الطبية
في حالة الطوارئ الطبية، اتصل على 998 من أي مكان في الإمارات العربية المتحدة لاستدعاء سيارة إسعاف. كما يسهّل هذا الرقم أيضاً إرسال إسعاف جوي عند الضرورة. ويمكنك العثور على معلومات حول المرافق الطبية على المواقع الإلكترونية لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، وحكومة أبوظبي - تم ، وحكومة عجمان ، وهيئة الصحة بدبي. وفي حالات الوفيات، يمكن العثور على معلومات مفصلة عن عملية التسجيل والحصول على شهادة وفاة في بوابتي أبوظبي والإمارات العربية المتحدة.
مركز اتصال "استجابة" للحالات الطارئة
أطلقت دائرة الصحة أبوظبي مركز اتصال "استجابة" الذي يمكن المرضى المتواجدين في المنشآت الصحية في الإمارة من الحصول على الدعم والمساندة من مركز قيادة العمليات الطبية التابع للدائرة، لتسهيل وصولهم للخدمات الصحية الطارئة بسهولة ويسر عبر قناة اتصال مباشرة
ويمكن الاستفادة من خدمات مركز الاتصال عبر الاتصال على الرقم المجاني 8001717، لحصول المرضى المتواجدين في المستشفى على الخدمات العاجلة والإجابة عن أي استفسارات مثل إجراء فحص طبي تشخيصي ضروري، أو توفير سرير طبي من الأسرة الحرجة في القطاع الصحي أو الحصول على تخصص طبي حرج أو نادر، أو فصيلة دم نادرة وغيرها من الاحتياجات الطارئة للمرضى المتواجدين في المنشآت الصحية في الإمارة.
حوادث الطرق
في حالة وقوع حادث سير، اتصل على الرقم 999 من أي مكان في دولة الإمارات للتواصل مع الشرطة وإبلاغهم بالحادث وتحديد موقعك واتباع تعليماتهم. إذا كان حادثاً بسيطاً، فيمكنك تحريك سيارتك إلى كتف الطريق لتجنب عرقلة حركة المرور. أما إذا تعرض السائق والركاب والأطراف المعنية الأخرى لإصابات، يُنصح بعدم تحريك المركبات المشتركة في الحادث حتى وصول سيارة إسعاف. أما إذا كان لديك نظام eCall في سيارتك، يتم إعداد هذا النظام لإنشاء رابط اتصال تلقائي مع أقرب مركز طوارئ في حالة حدوث تصادم، مما يسمح لهم بإرسال المساعدة الطبية على الفور.
اندلاع الحرائق
يمكنك الاتصال بالدفاع المدني على الرقم 997 من أي مكان في الإمارات. حيث يوصى بإخلاء المبنى على الفور في حالة نشوب حريق. وإذا أمكن، أغلق الأبواب خلفك لمنع انتشار الحريق. كما يوصى بعدم استخدام المصاعد في حالات الحرائق.
أعطال الكهرباء والمياه
في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو الماء، يرجى الرجوع إلى أرقام الطوارئ المناسبة المدرجة أدناه:
- أبوظبي: اتصل على الرقم 8002332 الخاص بشركة أبوظبي للتوزيع.
- دبي: اتصل على الرقم 991 الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي.
- الشارقة: اتصل على الرقم 991 الخاص بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة.
- الإمارات الأخرى: اتصل على الرقم 991 لأعطال الكهرباء و 992 لأعطال الماء – شركة الاتحاد للماء والكهرباء
تفاصيل الاتصال بالكوارث الطبيعية
الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث ((NCEMA هي الجهة الاتحادية المسؤولة عن سلامة جميع الأفراد والممتلكات في دولة الإمارات. حيث يتوفر لدى الهيئة عدة نشرات ودلائل تتناول كيفية التعامل مع الأحوال الطارئة مثل: الزلازل، والأمطار الغزيرة، والفيضانات، والعواصف الرملية، والضباب الكثيف، كما توفر الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث دليل إرشادي مفصل للتعامل مع الحالات الطارئة، كذلك مجلات دورية تثقيفية لتوعية العامة، وتدريبهم على مواجهة المخاطر أو التقليل منها.
الحالات الطارئة خارج الدولة
إذا تعرض أي مواطن إماراتي لأي حالة طارئة خارج دولة الإمارات، بإمكانه التواصل مع إحدى سفارات أو قنصليات الدولة في الخارج، أو التواصل مع وزارة الخارجية والتعاون الدولي في دولة الإمارات. كما يوجد مركز اتصال على مدار الساعة للاستجابة للبلاغات الطارئة الخاصة بمواطني الدولة في الخارج، عبر خط الطوارئ على الرقم 0097180024.. ويمكنك أيضاً التواصل السلك الدبلوماسي والقنصلي خارج الدولة- دائرة التشريفات والضيافة في دبي، والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الخارجية والتعاون الدولي لرعاياها في الخارج.
طوارئ أصحاب الهمم
في أبوظبي، يمكن لأصحاب الهمم الحصول على المساعدة في الأحوال الطبية الطارئة عبر إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 5999، تحتوي على معلومات موجزة عن الحادث، وموقعك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن الشرطة ورجال الإنقاذ من الوصول إليك.
طوارئ السيّاح
يمكن للسياح في أبوظبي عند مواجهة الحالات الطارئة الاتصال بشرطة أبوظبي للسياحة على الرقم 97128002626 + أو 97125127777 +
أما في دبي، يمكن الاتصال بشرطة دبي للسياحة على الرقم 8004438
تتيح لك أرقام هواتف الطوارئ والتطبيقات الوصول السريع إلى جهات الاتصال الصحيحة وتجعل التعامل مع حالات الطوارئ أسهل قليلاً. من المهم أن تتعرف على الموارد المتاحة وأن تشارك هذه المعلومات مع أصدقائك أيضاً لضمان سلامة ورفاهية الجميع.
إخلاء المسؤولية: تبذل شوري قصارى جهدها لتوفير معلومات دقيقة وحديثة، ومع ذلك فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي سهو أو خطأ في المحتوى.
