شرعت هيئة رأس الخيمة للمواصلات في رحلة التحول الرقمي، حيث تقدم لعملائها خدمة مبتكرة تعتمد على تقنية الهولوغرام. وتأتي هذه المبادرة المتميزة في إطار التزام الهيئة بخدمة المجتمع ومواكبة أحدث التطورات لتيسير خدماتها. وفي هذا المقال نسلط الضوء على أهم مميزات وفوائد تقنية الهولوغرام الجديدة من هيئة رأس الخيمة للمواصلات، والمصممة لتحسين تجربة النقل والمواصلات للجميع.
مميزات تقنية الهولوغرام من هيئة رأس الخيمة للمواصلات
-
الدعم التفاعلي: توفر هيئة رأس الخيمة للمواصلات خدمة عملاء تفاعلية بالتعاون مع شركة "نيو ديمنشن تكنولوجيز"، حيث يقدم موظفو خدمة العملاء "الافتراضيون" إجابات سلسة وواضحة على استفسارات العملاء.
-
مركز معلومات موحد: يمثل نظام الهولوغرام مصدراً موثوقاً للإرشاد بشأن أنظمة وإجراءات هيئة رأس الخيمة للمواصلات مما يعزز الكفاءة ويقلل أوجه الغموض بالنسبة لاستعلامات العملاء.
-
إمكانية الوصول عن بعد: الاستعانة بتقنية الهولوغرام تُلغي الحاجة إلى الزيارات الشخصية وتتيح التواصل عن بعد مع الموظفين لاستكمال المعاملات أو إجراءات الترخيص بسهولة، الأمر الذي يساهم في تقليل أوقات الانتظار.
-
تحديث برامج التدريب: تعمل هيئة رأس الخيمة للمواصلات على دمج تقنية الهولوغرام في برامج تدريب الموظفين بهدف زيادة الفاعلية وتطوير المهارات في قطاع النقل، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية.
فوائد تقنية الهولوغرام من هيئة رأس الخيمة للمواصلات
-
تقليل أوقات الانتظار: يهدف استخدام تقنية الهولوغرام إلى تقليص أوقات الانتظار للإجابة على استفسارات العملاء وإكمال معاملاتهم، وبالتالي زيادة رضاهم عن الخدمات.
-
سهولة الوصول من أي مكان: إمكانية الوصول عن بُعد تمكن المستخدمين من التفاعل مع الموظفين " الافتراضيين" من مواقع مختلفة، مما يضمن تواصلاً سلساً دون عناء التنقل.
-
فعالية التكاليف في التدريب: تقنية الهولوغرام تدعم برامج التدريب التفاعلي لدى هيئة رأس الخيمة للمواصلات مما يحسن الاستفادة من الموارد ويقلل التكاليف المرتبطة بأساليب التدريب التقليدية.
