تم أبوظبي هي منصة رقمية مصممة لتسهيل الخدمات الحكومية لسكان وللمقيمين والشركات في أبوظبي. ومن خلال توفير واجهة موحدة، تهدف "تم" إلى تبسيط المعاملات مع مختلف الدوائر الحكومية، مما يسهل الوصول إلى الخدمات والمعلومات الأساسية. في هذا الدليل الشامل، سنستكشف كل ما تحتاج لمعرفته حول منصة تم أبوظبي ومميزاتها وفوائده وكيفية التنقل في المنصة بشكل فعال.
ما هي منصة تم أبوظبي؟
منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحَّدة "تم"، هي مبادرة من هيئة أبوظبي الرقمية. تم إطلاق "تم" تماشياً مع رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة للحكومة الرقمية، حيث توفر "تم" أكثر من 600 خدمة من أكثر من 80 جهة حكومية من خلال بوابة واحدة. وتعد هذه المنصة جزءاً من مبادرة أبوظبي الذكية الأوسع، والتي تهدف إلى تحسين نوعية الحياة وبيئة الأعمال في الإمارة.
الميزات الرئيسية لمنصة "تم" أبوظبي
1. الوصول الموحد إلى الخدمات
إحدى الميزات البارزة في تم أبوظبي هي قدرتها على دمج الخدمات الحكومية المتعددة في منصة واحدة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات المتعلقة بالصحة والتعليم والنقل والإقامة وغيرها دون الحاجة إلى زيارة مواقع إلكترونية متعددة أو مكاتب فعلية.
2. واجهة سهلة الاستخدام
تم تصميم تم مع الأخذ في الاعتبار تجربة المستخدم. حيث تضمن الواجهة البديهية للمنصة أن يتمكن المستخدمون من العثور على الخدمات التي يحتاجون إليها واستخدامها بسهولة. الموقع متاح باللغتين العربية والإنجليزية، وهو يخدم مجموعة متنوعة من السكان.
3. تطبيق الجوال
لمزيد من الراحة، توفر تم تطبيقاً للهاتف المحمول متاحاً على نظامي التشغيل iOS وAndroid. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين الوصول إلى الخدمات أثناء التنقل، مما يوفر المرونة وسهولة الاستخدام.
4. منصة شخصية
عند التسجيل، يمكن للمستخدمين إنشاء لوحة تحكم مخصصة تتتبع طلبات الخدمة والمواعيد والإشعارات الخاصة بهم. تضمن هذه الميزة بقاء المستخدمين على اطلاع دائم بحالة تطبيقاتهم وتلقي تذكيرات في الوقت المناسب للتجديدات والإجراءات الأخرى.
5. تكامل الدفع الإلكتروني
يدمج تم حلول الدفع الإلكتروني، مما يسمح للمستخدمين بالدفع مقابل الخدمات الحكومية عبر الإنترنت بشكل آمن. تلغي هذه الميزة الحاجة إلى الدفع شخصياً وتقلل من الوقت اللازم لإتمام المعاملات.
فوائد استخدام تم أبوظبي
1. الكفاءة والراحة
من خلال مركزية الخدمات الحكومية، تعمل تم على تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المهام الإدارية المختلفة بشكل كبير. سواء كنت بحاجة إلى تجديد تأشيرة إقامتك، أو التقدم بطلب للحصول على رخصة عمل، أو تحديد موعد طبي، فإن تم يوفر لك حلاً متكاملاً.
2. الشفافية
تعمل "تم" على تعزيز الشفافية في العمليات الحكومية من خلال توفير معلومات واضحة ويمكن الوصول إليها حول متطلبات الخدمة وأوقات المعالجة والرسوم. يمكن للمستخدمين تتبع طلباتهم في الوقت الفعلي، مما يضمن أنهم على علم دائمًا بحالة طلباتهم.
3. إمكانية الوصول
ومن خلال بوابتها الإلكترونية وتطبيقها للهاتف المحمول، تضمن تم أن الخدمات الحكومية في متناول الجميع، بغض النظر عن الموقع. وهذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يعيشون في المناطق النائية أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
4. دعم الشركات
تقدم تم خدمات متخصصة للشركات، بما في ذلك الترخيص والتصاريح والامتثال التنظيمي. ويساعد هذا الدعم رواد الأعمال والشركات القائمة على التعامل مع المشهد البيروقراطي بشكل أكثر فعالية، مما يعزز بيئة أكثر ملاءمة للأعمال التجارية في أبوظبي.
كيف تبدأ مع تم أبوظبي
الخطوة 1: إنشاء حساب
لاستخدام تم، تحتاج إلى إنشاء حساب. قم بزيارة موقع تم واضغط على زر "التسجيل". ستحتاج إلى تقديم المعلومات الأساسية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول. بمجرد التسجيل، يمكنك تسجيل الدخول للوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات.
الخطوة 2: استكشاف الخدمات
بعد تسجيل الدخول، استكشف الخدمات المتنوعة المتوفرة على المنصة. استخدم شريط البحث أو تصفح الفئات للعثور على الخدمة المحددة التي تحتاجها. توفر كل صفحة خدمة تعليمات مفصلة حول كيفية إكمال العملية والمستندات المطلوبة والرسوم المطبقة.
الخطوة 3: تقديم الطلبات عبر الإنترنت
يمكن إكمال معظم الخدمات المتوفرة على "تم" بالكامل عبر الإنترنت. تعبئة النماذج اللازمة، وتحميل المستندات المطلوبة، وتسديد أي دفعات ضرورية من خلال نظام الدفع الإلكتروني الآمن. ستتلقى إشعارات وتحديثات حول حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
الخطوة 4: استخدام تطبيق الهاتف المحمول
قم بتحميل تطبيق تم للهاتف المحمول من آب ستور أو جوجل بلاي للوصول إلى الخدمات على هاتفك الذكي. يقدم التطبيق نفس الوظائف التي توفرها البوابة الإلكترونية، مما يضمن لك إمكانية إدارة تفاعلاتك الحكومية في أي مكان وفي أي وقت.
في الختام
تمثل منصة تم أبوظبي تقدماً كبيراً في كيفية تفاعل المقيمين والزوار والشركات مع الخدمات الحكومية. ومن خلال توفير منصة مركزية سهلة الاستخدام، تعمل "تم" على تعزيز الكفاءة والشفافية وسهولة الوصول، بما يتماشى مع رؤية أبوظبي لمستقبل رقمي ذكي.
