مع القيادة والتنقلات اليومية على الطرق، قد تتعرض سيارتك لحادث مروري، لا قدر الله، حتى مع التزامك التام بقواعد المرور والحذر الشديد. لذلك من المهم أن تكون مستعداً لعملية تقديم مطالبة تأمين سيارة بشكل صحيح للحصول على التعويض المناسب. وفي هذا المقال سنشاركك بعض أهم النصائح التي تساعدك على ذلك.
الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها بعد وقوع الحادث في الإمارات
توقف على الفور: لا تترك موقع الحادث وتوقف بشكل آمن في أقرب وقت ممكن.
اتصل بالشرطة: أبلِغ الشرطة فوراً عن الحادث، وأبلغهم إذا كانت هناك إصابات جسدية أو أضرار جسيمة. بعد وصول الشرطة ومعاينة الحادث، احرص على الحصول على نسخة من تقرير الشرطة.
تبادل المعلومات: تبادل المعلومات الأساسية مع الأطراف الأخرى المتورطة في الحادث، بما فيها أسمائهم، وأرقام لوحات المركبات، وأرقام التواصل، وبيانات شركات التأمين.
وثّق الحادث: التقط صوراً وفيديوهات لموقع الحادث والأضرار التي لحقت بالسيارات من زوايا متعددة. دوّن أيضاً تفاصيل عن الحادث، بما فيها أرقام الشهود إن وجدوا.
تواصل مع شركة التأمين: أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عن الحادث في أقرب وقت ممكن، واتبع تعليماتهم بدقة.
نصائح هامة لتقديم مطالبة تأمين ناجحة
افهم وثيقة تأمينك: من الضروري أن تكون على إلمام تام بتفاصيل التغطية والاستثناءات الموجودة في وثيقة تأمينك قبل تقديم المطالبة.
اجمع الوثائق اللازمة: عادة ما يشمل ذلك تقرير الشرطة، نسخة من وثيقة التأمين، وصور الأضرار، فضلاً عن أية مستندات أخرى ذات صلة.
كن دقيقاً: قدم معلومات دقيقة وكاملة حول الحادث لشركة التأمين، ولا تحاول إخفاء أو تحريف أي من الحقائق.
تابع مطالبتك بشكل مستمر: تواصل مع شركة التأمين للاستفسار عن حالة مطالبتك، وتأكد من استيفاء جميع المتطلبات اللازمة.
لا تتردد في طلب المساعدة: إذا كان لديك أية استفسارات حول عملية تقديم المطالبة أو واجهتك صعوبة في الحصول على تعويض مناسب، يمكنك التواصل مع شركة التأمين ومحاولة التوصل إلى اتفاق يرضي الطرفين أو تقديم شكوى للجهات الرسمية المختصة.
إجراءات تقديم مطالبة التأمين على مركبات
الخطوة 1: إبلاغ شركة التأمين بالحادث
يجب الإبلاغ عن الحادث وتقديم المستندات المطلوبة.
الخطوة 2: تقييم المطالبة
تبدأ شركة التأمين عملية تقييم المطالبة فور تقديم المستندات المطلوبة، وتقوم بتسجيل تفاصيل الحادث، وتقييم الحالة ثم تتواصل معك لإبلاغك بالخطوات التالية.
الخطوة 3: استلام رقم المطالبة
تقوم شركات التأمين عادة بإرسال رسالة نصية بعد يومين إلى ثلاثة أيام عمل من بدء المطالبة تحتوي على الرقم المرجعي للمطالبة، وتفاصيل الاتصال مع أقرب ورشة إصلاح تناسب نوع وثيقة التأمين والمركبة المؤمّن عليها. حيث تستطيع استخدم هذا الرقم لمتابعة حالة المطالبة في جميع المراحل.
المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة تأمين سيارة
يجب تحضير كلّ التفاصيل والمستندات الصحيحة لكي تستطيع الإبلاغ عن الحادث بسهولة وغالباً ما تشمل هذه المستندات:
-
الهوية الإماراتية
-
رقم وثيقة التأمين
-
تقرير الشرطة أو تقرير ساعد
-
ملكية المركبة
-
رخصة القيادة
-
التفاصيل العامة للحادث
-
نموذج المطالبة
تذكر
-
يختلف التعامل مع المطالبات نوعاً ما من شركة تأمين إلى أخرى، فاحرص دائماً على قراءة الإجراءات والمتطلبات المحددة بعناية.
-
تفرض شركات التأمين عادةً مواعيد نهائية لتقديم المطالبات. تأكد من الالتزام بهذه المواعيد لتجنب رفض مطالبتك.
-
التحلي بالصبر والتعاون مع شركة التأمين سيساعد على تسريع عملية التعويض.
في الختام
باتباع هذه النصائح، ستتمكن من تقديم مطالبة تأمين لسيارتك بكل ثقة، مما يزيد من فرص نجاحها والحصول على التعويض المناسب.
