ماذا تفعل إذا تعرضت سيارتك لأضرار بسبب الأمطار الغزيرة في دبي، أبوظبي، العين أو الشارقة

في موسم هطول الأمطار على دولة الإمارات، يمكن أن تتسبب الأمطار الغزيرة التي تشهدها مختلف إمارات الدولة في بعض الأحيان في تجمعات المياه وبالتالي إحداث أضرار بالسيارات التي تتواجد في الأماكن المنخفضة أو المناطق التي تشهد غزارة كبيرة في الهطولات المطرية. ومن الضروري أن تتصرف بسرعة وهدوء إذا وجدت نفسك في هذا الموقف. في حالة تعرض سيارتك لأضرار المياه، من المهم أن تتخذ الإجراءات اللازمة لسلامتك الشخصية والبدء بعملية مطالبة التأمين في أسرع وقت. وفي هذا المقال سنتحدث عن أهم الخطوات التي يجب القيام بها. لكن دعنا أولاً نجيب على بعض الأسئلة الأساسية.

هل تغطي شركات التأمين عادةً تكاليف إصلاح المركبات المتضررة بسبب الأمطار وتجمعات المياه؟

تتضمن وثائق تأمين السيارات في دبي وأبوظبي والإمارات الأخرى عادةً تغطية لأضرار الأمطار ضمن وثائق التأمين الشامل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن مدى التغطية يمكن أن يختلف بناءً على شركة التأمين والشروط المحددة الموضحة في وثيقتك. ولضمان الوضوح فيما يتعلق بالتغطية المتعلقة بالأمطار، يُنصح بمراجعة تفاصيل وثيقة تأمينك بدقة. وإليك بعض الحالات المحتملة لفهم التغطية بشكل أفضل:

• إذا تعرضت سيارتك لأضرار بسبب انغمارها بالمياه أثناء هطول الأمطار الغزيرة، فقد يتم رفض مطالبة التأمين إذا قمت بإيقاف السيارة أو القيادة في مناطق تجمعات المياه. وقد يتم أيضاً رفض المطالبة في حال إيجاد مسّاحات زجاج السيارة تالفة.

• إذا كانت سيارتك متوقفة في موقف سيارات غمرته المياه أثناء هطول أمطار غزيرة ثم تم سحبها (بدون قيادتها) إلى كراج للصيانة، فقد يغطي تأمينك تكاليف الصيانة. ومع ذلك، إذا أوقفت سيارتك في منطقة تجمع مياه أو مغمورة جزئياً بالماء وحاولت تشغيل المحرك، مما أدى إلى تلف المحرك، فقد يتم رفض مطالبة التأمين.

• بالإضافة إلى ذلك، فإن القيادة المتعمدة على الطرق التي تتجمع فيها المياه أثناء هطول الأمطار يمكن أن تؤدي إلى رفض المطالبة من قبل شركة التأمين. لذا يُنصح بتجنب القيادة في مناطق تجمعات المياه لمنع التعرض لمثل هذه المواقف.

• من الضروري مراجعة شروط وأحكام وثيقة تأمين سيارتك لضمان التغطية ضد الفيضانات والكوارث الطبيعية. قد تستبعد بعض وثائق التأمين هذه الحالات في بنودها، مما قد يؤدي إلى رفض المطالبات.

• إن عدم التأكد من وجود الخدمات الأساسية مثل المساعدة على الطريق والتغطية المحددة للكوارث الطبيعية والأمطار والفيضانات وما إلى ذلك في وثيقة التأمين، قد يترك انطباعاً لدى البعض أنهم مشمولون بتغطية بعض الأضرار بينما هم في الواقع غير مشمولين. لذلك، من الضروري أن تفهم مدى التغطية التي توفرها وثيقة تأمينك.
  
  

ملاحظة: التأمين ضد الغير لا يغطي الأضرار التي تلحق بالمركبات بسبب الأمطار في الإمارات. حيث يقوم هذا النوع من التأمين بتغطية الأضرار التي قد تسببها سيارتك لمركبات أو ممتلكات الآخرين.
لتغطية أضرار الأمطار، عادة ما يكون تأمين السيارات الشامل مطلوباً.

الخطوات التي يجب القيام بها إذا تعرضت سيارتك لأضرار بسبب الأمطار الغزيرة

• لا تحاول إعادة تشغيل سيارتك: هذا قد يتسبب في المزيد من الأضرار للمحرك وغيره من الأنظمة الحساسة

إذا كان من الممكن، قم بإزالة أكبر قدر ممكن من الماء من سيارتك: افتح الأبواب والنوافذ للسماح للسيارة بالتهوية وجفاف الماء قدر الإمكان.

• وثّق الضرر: التقط صوراً ومقاطع فيديو واضحة لأضرار سيارتك، من الداخل والخارج
  
  
• أبلغ الشرطة عن الحادث: يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت على موقع شرطة دبي أو من خلال تطبيقهم الرسمي على (أب ستور و جوجل بلاي). سيساعد تقرير الشرطة في تدعيم مطالبة التأمين الخاصة بك. وقد أطلقت شرطة دبي إمكانية الحصول على شهادة " لمن يهمه الأمر"- الكوارث الطبيعية إلكترونياً لتسهيل الأمر على الأفراد التي تضررت مركباتهم من الأمطار. حيث تعد هذه الشهادة وثيقة أساسية لتقديم مطالبة التأمين المتعلقة بأضرار الأمطار. 

كيفية تقديم مطالبة تأمين السيارة بعد تعرضها لأضرار الأمطار الغزيرة

إذا تعرضت سيارتك لأضرار بسبب الأمطار الغزيرة وتجمعات المياه، فسوف تحتاج إلى شهادة " لمن يهمه الأمر" في دبي وأبوظبي. ويجب اتباع هذه الخطوات البسيطة لتقديم مطالبة تأمين:

الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت في دبي

يمكنك الحصول على شهادة "لمن يهمه الأمر" – الكوارث الطبيعية من شرطة دبي بخطوات بسيطة:

• قم بزيارة موقع شرطة دبي الإلكتروني أو التطبيق

• من " خدماتنا " اختر باقة "الشهادات"

• اختر شهادة " لمن يهمه الأمر" ثم اختر "الكوارث الطبيعية"

• أرفق صور المركبة المتضررة

• ادفع الرسوم البالغة 95 درهم

• استلم رقم المعاملة عبر رسالة نصية قصيرة لمتابعة حالة الطلب

• استلم الشهادة وإيصال الدفع عبر البريد الإلكتروني 

للتعرف على عملية تقديم المطالبة بالتفصيل، اضغط هنا.

في حال فقدان لوحة المركبة تستطيع اتباع الخطوات التالية: 

تستطيع أيضاً عبر موقع وتطبيق شرطة دبي استخراج شهادة " فقدان لوحة أرقام مركبة" بخطوات بسيطة على النحو التالي:

• قم بزيارة موقع شرطة دبي الإلكتروني أو التطبيق

• من " خدماتنا " اختر باقة "الشهادات"

• اختر شهادة " فقدان"

• أدخل بياناتك الشخصية

• حدد من " إضافة مادة" التصنيف " لوحات أرقام  وقطع الغيار المركبات والأدوات" ثم من التصنيف الفرعي "لوحة السيارة"

• ادخل تفاصيل اللوحة 

• أدخل تاريخ ومكان الفقد

• ادفع الرسوم البالغة 70 درهم 

• استلم رقم المعاملة عبر رسالة نصية قصيرة لمتابعة حالة الطلب

• استلم الشهادة وإيصال الدفع عبر البريد الإلكتروني 

بمجرد الانتهاء من ذلك، اتصل بـ شوري على الفور لمشاركة التفاصيل حول كيفية حدوث الأضرار لسيارتك وبدء عملية مطالبة تأمين السيارة.

الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت في أبوظبي

للحصول على شهادة عن أضرار المركبة لتقديمها لمطالبة تأمين سيارتك، يجب عليك الحصول على "تقرير حادث ضد مجهول" من "ساعد" للأنظمة المرورية، . يمكنك تقديم البلاغ عن طريق زيارة موقعهم الرسمي أو عن طريق تنزيل تطبيقهم الذي يمكن الوصول إليه لكل من أجهزة أي أو أس و أندرويد . إليك كيفية الحصول على شهادة تضرر المركبات عبر الإنترنت في أبوظبي:

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لـ ساعد www.saaed.ae واضغط على "الخدمات الإلكترونية" على الجانب الأيمن من الشاشة.

2. اضغط على "طلب تخطيط حادث ضد مجهول".

3. بعد ذلك، املأ النموذج عبر الإنترنت بالتفاصيل التالية:

- اسمك الكامل ورقم هاتفك.

- اختر "أبوظبي" من القائمة تحت حقل "إمارة الحادث" ثم اضغط على "أبوظبي" باعتبارها المدينة التي وقع فيها الحادث.

- أدخل تفاصيل "منطقة موقع الحادث".

- حدد ما إذا كنت تريد أن تتلقى التحديثات حول حالة التقرير عبر الرسائل القصيرة أو الواتساب.

- قم بوصف كيفية وقوع الحادث - في هذا القسم، سيتعين عليك وصف الأضرار التي لحقت بسيارتك بسبب الظروف الجوية.

4. الموافقة على الشروط والأحكام.

5. بعد ذلك، قم بتحميل المستندات التالية:

• نسخة من رخصة قيادتك (الأمامية والخلفية).

• نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية (الأمامية والخلفية).

• نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الأمامية والخلفية).

• صورة من لوحة رقم سيارتك.

• صور لأضرار السيارة.

6. اضغط فوق "التالي" وبعد ذلك ستتمكن من عرض ملخص لتقريرك. اضغط فوق "إرسال" وادفع رسوم الخدمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان.

بعد تقديم الطلب، سوف تحصل على رقم الطلب عن طريق الرسائل القصيرة أو الواتساب. حيث يمكنك استخدامه للتحقق من حالة التقرير. عندما تتم الموافقة على طلبك، سوف تحصل على التقرير من فريق ساعد الفني.

إليك كيفية الحصول على تقرير الحادث:

1. انتظر حتى يوافق فريق ساعد الفني على طلبك.

2. بمجرد الموافقة على الأمر، ستحصل على رقم تقرير الحادث.

3. انتقل إلى www.saaed.ae/en/accident-report.

4. أدخل رقم التقرير للحصول على تقرير الحادث.

الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت في الشارقة

يتم إصدار شهادة تلف المركبة أو شهادات الفقد مجاناً في الشارقة لتخفيف الأعباء الناجمة عن الظروف الاستثنائية مثل الأمطار الغزيرة في الأشهر الأخيرة. ويمكنك الحصول على الشهادة من خلال الدخول إلى موقع شرطة الشارقة أو التطبيق (حمّل التطبيق  من جوجل بلاي و أبل ستور).

1. من الموقع انتقل إلى قسم " الخدمات" واضغط على "خدمات شرطية".

2. اضغط على "شهادة لمن يهمه الأمر" واختر "الشهادات الجنائية"

3. ثم اختر من القائمة نوع الشهادة " اتلاف".

4. املأ بعض التفاصيل المهمة مثل رقم الهوية ونوع الخسارة واسم مقدم الطلب والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

5. سوف تحصل على رمز التحقق على هاتفك المحمول بعد تقديم معلوماتك.

6. الخطوة الأخيرة هي إدخال تفاصيل الاتلاف  مثل - نوع التلف والموقع والتاريخ الطلب وما إلى ذلك.

7. قد يتعين عليك أيضاً إرفاق بعض الصور كدليل في هذه المرحلة.

8. بعد الانتهاء، سيتم تزويدك برقم الطلب لمتابعة حالة الطلب

هل يغطي التأمين السيارات المتضررة من الكوارث الطبيعية؟ 

في حال إعلان السلطات المعنية عن أن الحالة الجوية تعد "كارثة طبيعية" مثل سيول وفيضانات وعواصف وغيرها، فإن هناك حاجة لوجود تغطية تأمين إضافية في وثيقة التأمين لتغطية الأضرار، فالتأمين الشامل أو ضد الغير لا يغطي أضرار الكوارث الطبيعية. حيث يغطي التأمين الشامل للمركبات الأضرار التي تتعرض لها السيارة بسبب تساقط الأمطار الطبيعية والبرد.

بعض النصائح الإضافية التي يجب اتباعها

إذا تعطلت سيارتك تحت المطر، فمن المهم أن تتصرف بهدوء وأمان. وإليك ما يجب عليك فعله:

• أبطئ السرعة وأوقف السيارة في مكان آمن: أبطئ السرعة تدريجياً وأوقف سيارتك في مكان آمن على جانب الطريق. تأكد من أن سيارتك مرئية من قبل السائقين الآخرين عبر تشغيل أضواء الطوارئ.

• تجنب إعادة تشغيل المحرك أو فتح غطاء المحرك: لا تحاول إعادة تشغيل المحرك أو رفع غطاء المحرك، لأن ذلك قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة. من الأفضل ترك هذا الأمر لميكانيكي محترف.

• اطلب المساعدة فوراً: لا تتردد في طلب المساعدة، خاصة إذا كان المطر غزيراً. اتصل بخدمة المساعدة على الطريق أو ميكانيكي موثوق به في أقرب وقت ممكن لمعالجة المشكلة وضمان سلامتك.

في الختام 

إن التعامل مع سيارة تعرضت لأضرار بسبب الأمطار الغزيرة وتجمعات المياه في دبي أو أبوظبي أو باقي الإمارات يمكن أن يكون تجربة صعبة ومكلفة. باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك تقليل الضرر وتسريع عملية التعويض من شركة التأمين، مما يساعدك على تجاوز هذا الموقف بسهولة أكبر.